1. Qui sommes-nous ?

Le présent site Web est exploité par L’Équipe Héritage – Services aux entreprises, entreprise individuelle inscrite au Registraire des entreprises du Québec.
Adresse :
55, Rue Ste-Anne
Ville-Marie (Québec) J9V 2B6
Canada
Téléphone : (819) 622-2311
Courriel : info@equipeheritage.com
Site Web : https://equipeheritage.com

 

2. Renseignements visés par cette politique

Cette politique s’applique à tous les renseignements personnels collectés, utilisés ou conservés dans le cadre de nos services.

Les renseignements personnels incluent :

• Informations permettant de vous identifier directement ou indirectement ;
• Fichiers témoins et technologies similaires (cookies).

 

Pour une compréhension générale, un renseignement personnel désigne toute donnée permettant de vous identifier, sauf si la loi applicable exclut cette donnée.
Notre définition inclut l’utilisation de témoins (cookies) et technologies similaires. Pour comprendre leur fonctionnement, vous pouvez consulter les ressources spécialisées comme https://allaboutcookies.org.

 

3. Contenus de tiers

Notre politique ne s’applique pas aux sites Web, services, applications ou formulaires de tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant utilisation.

 

4. Collecte de renseignements lors d’une commande

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom, prénom ;
• Adresse et code postal ;
• Courriel ;
• Numéro de téléphone ;
• Pays/province de résidence ;
• Nom de votre entreprise ;
• Informations liées à votre entreprise (ex. nombre d’employés, secteur d’activité).

 

Aucun renseignement bancaire n’est collecté.
Les paiements sont effectués par :

• Virement bancaire ;
• Virement Interac ;
• Chèque.

 

Nos fournisseurs de paiement sont certifiés PCI Service Provider Level 1, la norme la plus stricte de l’industrie.

 

5. Utilisation et transmission de vos données

• Lors d’une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP peut apparaître dans le courriel automatisé.
• Nous ne conservons aucun mot de passe client.
• Ces mots de passe sont stockés sur l’ordinateur principal de l’entreprise, protégé par Norton 360.

 

Transmission à des tiers
Nous ne partageons vos données qu’au besoin, par exemple :

• Pour l’utilisation de Calendly lors des prises de rendez-vous ; Politique : https://calendly.com/legal/privacy-notice
• Pour des obligations légales (ex. demande d’une autorité gouvernementale) ;
• Lors d’une transaction d’affaires (vente, acquisition).
• Aucun renseignement n’est vendu.

 

6. Conservation des données

L’Équipe Héritage ne conserve pas de données pour l’infolettre, le marketing ou les statistiques.

Nous conservons uniquement :

• Vos visuels, logos et contenus, sauvegardés dans un dossier protégé sur OneDrive professionnel (chiffrement TLS) ;
• Courriels nécessaires aux suivis.

 

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment : info@equipeheritage.com

Lors de la fin de nos services :
Vos données de facturation, vos courriels et vos visuels
sont supprimés de notre ordinateur principal.

Durée de conservation :
1. Aussi longtemps que nécessaire pour offrir les services ;
2. Ou autant que requis par la loi.
La période la plus longue prévaut.

 

7. Vos droits
Conformément aux lois canadiennes et québécoises (incluant Loi 25), vous avez le droit de :

• Recevoir une copie de vos données personnelles ;
• Demander la rectification de données incorrectes, incomplètes ou obsolètes ;
• Demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est obligatoire pour des raisons légales ou administratives.

 

 

8. Données collectées automatiquement (Témoins / Cookies)

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer :

• La performance du site ;
• L’expérience utilisateur ;
• La reconnaissance des visiteurs.

 

Vous pouvez bloquer les cookies via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner correctement.

 

9. Formulaires et interactivité

Nous recueillons vos informations via :

• Formulaire de devis ;
• Formulaire de contact ;
• Calendrier de rendez-vous Calendly.

 

Ces renseignements servent à :

• Préparer un devis ;
• Vous contacter ;
• Assurer le suivi de commande ;
• Effectuer la facturation ;
• Réaliser les services demandés ;
• Gérer la présentation et l’organisation du site Web.

 

Aucun reciblage publicitaire n’est effectué.

 

10. Droit d’opposition et de retrait

Vous pouvez retirer votre consentement ou demander l’arrêt de l’utilisation de vos données pour certaines finalités.

Contact : info@equipeheritage.com

 

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Guylaine Lampron
Propriétaire
55, Rue Ste-Anne
Ville-Marie (Québec) J9V 2B6
Courriel : guylaine@equipeheritage.com

 

12. Sécurité des données

Nous appliquons de nombreuses mesures pour protéger vos renseignements personnels :

• Certificat SSL (HTTPS) ;
• Gestion des accès sécurisée ;
• Surveillance du réseau ;
• Antivirus Norton 360 ;
• Solid Security (sites Web) ;
• ImunifyAV (serveur – Web Hosting Canada) ;
• Sauvegardes quotidiennes ;
• Pare-feu ;
• Stockage sur OneDrive (chiffrement TLS).

 

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données, mais aucun système n’offre une sécurité absolue.

 

13. Hébergement et localisation des données
Vos données sont hébergées au Canada.

Google ReCaptcha
Soumis aux politiques de confidentialité et conditions d’utilisation de Google.

 

14. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Ils ne sont communiqués qu’en cas de nécessité :

• Obligation légale ;
• Procédure judiciaire ;
• Transaction commerciale.

 

 

15. Reciblage publicitaire

Nous ne faisons aucun reciblage publicitaire.

 

16. Mise à jour de la politique & Partenaires TI

Modifiée le 11 décembre 2025.
Cette politique sera mise à jour régulièrement afin de refléter nos pratiques actuelles.

D-Technologies, notre fournisseur de services TI gérés, travailles-en étroite collaboration avec :

L’Équipe Héritage – Service aux entreprises
55, rue Ste-Anne
Ville-Marie (Québec) J9V 2B6
Canada
Téléphone : 819 622-2311
Courriel : info@equipeheritage.com

Cette collaboration permet d’assurer :

• La gestion des identités et des accès ;
• La surveillance et la détection des menaces ;
• La protection des données ;
• La sécurité du réseau ;
• La mise en place de stratégies de sécurité conformes aux meilleures pratiques de l’industrie.